Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản tại 85vn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của 85vn, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập…

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
85vn Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản tại 85vn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không có bên ngoài nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ.

Thay đổi chính sách

Khi điều khoản hoặc chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi có phần riêng về pháp lý, điều khoản và quyền người dùng — tra cứu trước khi liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 85vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không lưu thông tin thẻ trực tiếp. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của từng ví, không qua hệ thống lưu trữ nội bộ.

Có thể. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.