Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 85vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 85vn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
85vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 85vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi giao dịch tại 85vn. Kết nối được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được bảo vệ ở mọi bước.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email hoặc live chat — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — đội ngũ xử lý trong ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Toàn bộ trang điều khoản và kênh hỗ trợ đều hiển thị đầy đủ trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để liên hệ hoặc tra cứu quy định.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại 85vn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 85vn và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản cập nhật đó.

Có. Thông tin giao dịch chỉ được dùng để xử lý thanh toán và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích đó. Kết nối SSL bảo vệ toàn bộ phiên giao dịch.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp hoặc cần xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Liên hệ live chat để được hỗ trợ mở khóa.